Alle cases
Fikser.dk · Platform for opgaver i hjemmet — kunderejse, backend og administration
Hele opgaveflowet samlet digitalt
Fikser.dk samler kundens opgave, administrationen og den udførende virksomhed i ét digitalt flow. Flowverk har udviklet både kundeoplevelsen og backend-systemet, så processen kan håndteres mere struktureret og automatiseret.
Problemet
Sådan så driften ud før
- Det var bøvlet for boligejere at finde en håndværker til mindre opgaver — mange tog ikke små jobs
- Klassiske tilbud krævede besigtigelse, som forsinkede arbejdet
- Kundens behov, administrationen og den udførende virksomhed hang ikke sammen i ét flow
Løsningen
Det ændrede vi
- Én digital platform fra kundens opgave til den udførende virksomhed
- Kunden beskriver opgaven med fotos, og opgaven oprettes og håndteres i backend
- Leverandører håndteres og matches i samme system
- Automatisering omkring opgaverne, så administrationen ikke er flaskehals
Det byggede vi
Komponenterne
- Website og kunderejse med opgaveoprettelse fra mobilen
- Backend og administration
- Leverandørhåndtering med verificering: CVR, autorisation og forsikring
- Matchning af opgaver til rette håndværker efter fag og geografi
- Arbejdsgange og automatisering omkring opgaverne
- Betaling, når opgaven er udført og godkendt
Effekt
Det betyder det for driften
- Kundens opgave, administrationen og den udførende virksomhed i ét flow
- Processen håndteres mere struktureret og automatiseret
- Platformen kan skaleres til flere fag og områder uden mere manuel koordinering
Kompetenceområder
Det, casen viser, at vi arbejder med.
Web·Systemer·Automatisering·Data
Har I en arbejdsgang, der burde fungere bedre?
Lad os se på den. Det behøver ikke starte med et stort projekt.
Book en uforpligtende gennemgang