Spring til indhold

    Cases

    Løsninger, der gør en forskel i driften

    Se, hvordan Flowverk omsætter operationelle udfordringer til systemer, automatisering og bedre arbejdsgange.

    Abonnementsrengøring — website, kundeapp, medarbejderapp og administration

    MiaKrone

    Fra hjemmeside til komplet digital drift

    For MiaKrone har Flowverk udviklet et samlet digitalt setup med website, kundeplatform, medarbejderløsning og administration. Data, kundeprocesser, besøgshistorik og centrale KPI'er er samlet, så virksomheden får bedre overblik og færre manuelle arbejdsgange.

    WebSystemerAutomatiseringDataIntegrationer

    Læs casen

    Udfordringen

    • MiaKrone havde brug for mere end en hjemmeside: en digital struktur, der kunne bære hele rejsen fra ny kunde til administration og udført service
    • Booking og abonnementer blev håndteret manuelt på mail, telefon og i regneark
    • Medarbejderne manglede ét sted med dagens ruter, opgaver og kundeinformation
    • Kunderne kunne ikke selv ændre, pause eller tilføje rengøringer uden at kontakte kontoret

    Løsningen

    • Ét samlet digitalt setup omkring driften: website, kundeplatform, medarbejderløsning og administration, der hænger sammen
    • Nye kunder oprettes og onboardes automatisk fra hjemmesiden
    • Kunderne styrer selv deres abonnement fra mobilen
    • Ledelsen følger besøgshistorik, kundeflow og centrale KPI'er ét sted

    Det byggede vi

    • Komplet website med kundeflows
    • Kundeapp til abonnementsrengøring: book, ændr, pause og betal
    • Medarbejderapp med dagens rute, check-ind/ud og opgavenoter pr. kunde
    • Administrationssystem til kunder, medarbejdere, abonnementer og fakturering
    • Automatiserede processer på tværs af kunderejsen, bl.a. ny-kunde-flowet
    • Tilpasset Google Analytics-opsætning og egne KPI'er
    • Besøgshistorik, driftsdata og rapportering

    Videobesigtigelse — website, kundeplatform, administration og digitalt produkt

    3D Insure

    Fra arbejdsgang til digitalt produkt

    For 3D Insure har Flowverk arbejdet med virksomhedens website, kundeplatform og administration samt udviklingen af videobesigtigelse som digitalt produkt. Løsningen samler kundehåndtering, interne processer og selve leverancen i et mere sammenhængende digitalt setup.

    WebSystemerIntegrationerAutomatisering

    Læs casen

    Udfordringen

    • 3D Insure havde en arbejdsgang — besigtigelse på video — der skulle blive til et digitalt produkt, kunderne kunne bruge
    • Kundehåndtering, interne processer og selve leverancen hang ikke sammen digitalt

    Løsningen

    • Website, kundeplatform og administration bygget som ét sammenhængende setup
    • Videobesigtigelsen udviklet som et digitalt produkt med software omkring processen
    • Løbende videreudvikling og drift, så produktet kan vokse med virksomheden

    Det byggede vi

    • Website
    • Kundedatabase og kundeportal
    • Administrationspanel og interne arbejdsgange
    • Videobesigtigelse som digitalt produkt
    • Software omkring besigtigelsesprocessen

    Platform for opgaver i hjemmet — kunderejse, backend og administration

    Fikser.dk

    Hele opgaveflowet samlet digitalt

    Fikser.dk samler kundens opgave, administrationen og den udførende virksomhed i ét digitalt flow. Flowverk har udviklet både kundeoplevelsen og backend-systemet, så processen kan håndteres mere struktureret og automatiseret.

    WebSystemerAutomatiseringData

    Læs casen

    Udfordringen

    • Det var bøvlet for boligejere at finde en håndværker til mindre opgaver — mange tog ikke små jobs
    • Klassiske tilbud krævede besigtigelse, som forsinkede arbejdet
    • Kundens behov, administrationen og den udførende virksomhed hang ikke sammen i ét flow

    Løsningen

    • Én digital platform fra kundens opgave til den udførende virksomhed
    • Kunden beskriver opgaven med fotos, og opgaven oprettes og håndteres i backend
    • Leverandører håndteres og matches i samme system
    • Automatisering omkring opgaverne, så administrationen ikke er flaskehals

    Det byggede vi

    • Website og kunderejse med opgaveoprettelse fra mobilen
    • Backend og administration
    • Leverandørhåndtering med verificering: CVR, autorisation og forsikring
    • Matchning af opgaver til rette håndværker efter fag og geografi
    • Arbejdsgange og automatisering omkring opgaverne
    • Betaling, når opgaven er udført og godkendt

    Tilbagevendende boligservice — kundeplatform, leverandørflow og planlægning

    HomeKeeper

    Fra enkeltopgave til løbende service

    HomeKeeper er bygget til de opgaver omkring boligen, der vender tilbage. Flowverk har udviklet digitale flows til kunder, leverandører, planlægning og automatisering, så tilbagevendende service kan håndteres mere effektivt.

    WebSystemerAutomatiseringData

    Læs casen

    Udfordringen

    • Opgaver omkring boligen vender tilbage år efter år — og skulle hver gang bestilles, planlægges og koordineres forfra
    • Kunder, leverandører og planlægning hang ikke sammen, så administrationen voksede med antallet af opgaver

    Løsningen

    • En digital kundeplatform bygget omkring tilbagevendende serviceopgaver
    • Flows til kunder og leverandører, så begge sider ved, hvad der skal ske hvornår
    • Planlægning og automatisering af det, der gentager sig

    Det byggede vi

    • Digital kundeplatform
    • Håndtering af tilbagevendende serviceopgaver
    • Kundeflows og leverandørflows
    • Planlægning
    • Automatisering af tilbagevendende processer
    • Driftsdata

    Digitalt køsystem til chauffører

    Drivr

    Fra fysisk kø til digitalt overblik

    For Drivr har Flowverk udviklet og implementeret et digitalt køsystem, der giver chaufførerne bedre overblik over deres placering og ventetid. Det reducerer unødig ventetid og gør processen mere effektiv for både chauffører og administration.

    1 dag

    Til live — ingen hardware

    Kilde: Drivr

    SystemerAutomatiseringData

    Læs casen

    Udfordringen

    • Chaufførerne vidste ikke, hvor de stod i køen, hvor lang ventetiden var, eller hvornår de skulle køre frem
    • Ventetiden foregik fysisk på stedet — spildt tid for chaufførerne og et dårligere flow i driften

    Løsningen

    • Et digitalt køsystem, hvor chaufføren stiller sig i kø digitalt og kan følge sin plads og ventetid
    • Overblik, før man kører frem, så unødig ventetid på stedet forsvinder
    • Planlagt, bygget, implementeret og drevet af Flowverk

    Det byggede vi

    • Digital kø: chaufføren tilmelder sig uden at møde fysisk op
    • Visning af køplacering og forventet ventetid
    • Overblik over køen til administrationen

    Skadeservice — AI-receptionist og automatiseret sagsadministration

    Claimtech

    Akut-opkald besvares døgnet rundt — uden at teknikerne skal

    For skadeservice har Flowverk bygget AI ind i det administrative arbejde — fra akut-opkald og forsikringssagsbehandling til dokumentation og opfølgning — så teknikerne kan bruge tiden i marken i stedet for på papirarbejdet.

    24/7

    Akut-opkald besvares

    0

    Tabte opkald efter lukketid

    Kilde: Claimtech

    AIAutomatiseringIntegrationerSystemer

    Læs casen

    Udfordringen

    • Skadeservice brugte timevis dagligt på administration: forsikringsrapporter, statusopdateringer og opfølgning
    • Mistede akut-opkald uden for åbningstid betød tabte sager — teknikerne kunne ikke være alle steder
    • AI virkede overvældende: hvilke værktøjer, hvordan integrere, hvem vedligeholder?

    Løsningen

    • AI bygget ind i virksomhedens eksisterende arbejdsgange — ikke et nyt system ved siden af
    • AI-receptionist, der besvarer akut-opkald døgnet rundt, kvalificerer sagstypen og sender den videre til vagthavende tekniker
    • Automatisering af gentagne administrative opgaver: forsikringsrapporter, opdateringer til kunde og forsikringsselskab, opfølgning
    • Drevet af Flowverk: vi sætter op, integrerer og vedligeholder — virksomheden behøver ingen IT-afdeling

    Det byggede vi

    • AI-receptionist, der besvarer akut-opkald 24/7 på naturligt dansk
    • Automatisk kvalificering af skadetype og prioritering ud fra samtalen
    • Direkte videresendelse til vagthavende tekniker via SMS og opkald
    • AI-assistent til udkast af forsikringsrapporter og standarddokumentation
    • Automatiske statusopdateringer til kunder og forsikringsselskaber ved milepæle i sagen
    • Integration til eksisterende sagsstyrings-, forsikrings- og økonomisystemer
    • Driftsovervågning og løbende justering af AI-flowene

    AI-analyse af håndværkertilbud for boligejere

    Tilbudstjek.dk

    Et håndværkertilbud gennemgået, før man siger ja

    En platform, hvor boligejere kan uploade et håndværkertilbud som PDF eller billede og få en uafhængig gennemgang af pris, mangler og forbehold — med konkrete punkter at tage med tilbage til håndværkeren.

    WebAISystemer

    Tal med os om jeres drift

    Udfordringen

    • Boligejere modtog håndværkertilbud, men kunne ikke gennemskue, om prisen var fair
    • Fagsprog og uklare formuleringer gjorde det svært at vide, hvad man sagde ja til
    • Tilbud manglede ofte vigtige punkter (materialer, tidsplan, garanti), hvilket førte til ekstraregninger
    • Der fandtes ingen hurtig og uafhængig måde at få en second opinion på

    Løsningen

    • Upload-flow til PDF og billeder med automatisk tekstgenkendelse
    • AI-gennemgang af pris, mangler, risici og uklare forbehold
    • Sammenligning med markedspriser, så brugeren ved, om tilbuddet ligger højt, lavt eller fair
    • Færdig rapport med konkrete forhandlingspunkter

    Det byggede vi

    • Upload af tilbud som PDF eller billede fra mobil eller computer
    • Tekstgenkendelse (OCR), der læser scannede og håndskrevne tilbud
    • AI-gennemgang af kvalitets- og risikopunkter
    • Sammenligning af pris med markedsdata for samme type opgave
    • Identifikation af manglende poster: materialer, tidsplan, garanti, betalingsplan
    • Kundekonto med historik over analyserede tilbud
    • PDF-rapport med forhandlingspunkter

    AI-rådgivning om energiforbedringer og tilskud

    HomeWise.dk

    Fra uoverskuelige tilskud til en prioriteret plan

    En rådgivningsplatform, der hjælper boligejere med at finde de mest rentable energiforbedringer til netop deres bolig — med overblik over tilgængelige tilskud og en prioriteret handlingsplan.

    WebAIDataIntegrationer

    Tal med os om jeres drift

    Udfordringen

    • Boligejere vidste ikke, hvilke energiforbedringer der gav den bedste økonomi i netop deres bolig
    • Tilskudsordninger fra stat, kommuner og banker var uoverskuelige og svære at kombinere korrekt
    • Renoveringsprojekter endte ofte over budget, fordi rækkefølgen ikke var prioriteret

    Løsningen

    • Analyse af boligens data (BBR, vurdering, opvarmningstype, alder) og beregning af forbedringspotentiale
    • Automatisk gennemsøgning af aktuelle tilskudsordninger matchet til boligens profil
    • Prioriteret handlingsplan: hvilke tiltag giver bedst afkast i hvilken rækkefølge
    • Løbende opdatering, når nye tilskud åbner, eller boligens data ændres

    Det byggede vi

    • Automatisk hentning af boligdata fra BBR og OIS ved adresseopslag
    • AI-beregning af besparelsespotentiale på isolering, vinduer, varmepumpe, sol m.fl.
    • Tilskudsmotor, der matcher boligen til aktuelle ordninger fra stat, kommune og bank
    • Prioriteret handlingsplan med estimeret investering, besparelse og tilbagebetalingstid
    • Sammenligning af finansieringsscenarier: lån, tilskud, leasing
    • Advisering, når relevante tilskudsordninger åbner eller ændres

    Teknik skal kunne mærkes i driften

    Vi bygger ikke teknologi for teknologiens skyld. Løsningerne skal spare tid, reducere fejl eller gøre virksomheden lettere at drive.

    Book en uforpligtende gennemgang