Alle cases
MiaKrone · Abonnementsrengøring — website, kundeapp, medarbejderapp og administration
Fra hjemmeside til komplet digital drift
For MiaKrone har Flowverk udviklet et samlet digitalt setup med website, kundeplatform, medarbejderløsning og administration. Data, kundeprocesser, besøgshistorik og centrale KPI'er er samlet, så virksomheden får bedre overblik og færre manuelle arbejdsgange.
Problemet
Sådan så driften ud før
- MiaKrone havde brug for mere end en hjemmeside: en digital struktur, der kunne bære hele rejsen fra ny kunde til administration og udført service
- Booking og abonnementer blev håndteret manuelt på mail, telefon og i regneark
- Medarbejderne manglede ét sted med dagens ruter, opgaver og kundeinformation
- Kunderne kunne ikke selv ændre, pause eller tilføje rengøringer uden at kontakte kontoret
Løsningen
Det ændrede vi
- Ét samlet digitalt setup omkring driften: website, kundeplatform, medarbejderløsning og administration, der hænger sammen
- Nye kunder oprettes og onboardes automatisk fra hjemmesiden
- Kunderne styrer selv deres abonnement fra mobilen
- Ledelsen følger besøgshistorik, kundeflow og centrale KPI'er ét sted
Det byggede vi
Komponenterne
- Komplet website med kundeflows
- Kundeapp til abonnementsrengøring: book, ændr, pause og betal
- Medarbejderapp med dagens rute, check-ind/ud og opgavenoter pr. kunde
- Administrationssystem til kunder, medarbejdere, abonnementer og fakturering
- Automatiserede processer på tværs af kunderejsen, bl.a. ny-kunde-flowet
- Tilpasset Google Analytics-opsætning og egne KPI'er
- Besøgshistorik, driftsdata og rapportering
Effekt
Det betyder det for driften
- Bedre overblik over kunder, besøg og drift
- Færre manuelle arbejdsgange i administrationen
- Kunderne betjener sig selv, så kontoret ikke er flaskehals
- Medarbejderne har dagens arbejde samlet ét sted
Kompetenceområder
Det, casen viser, at vi arbejder med.
Web·Systemer·Automatisering·Data·Integrationer
Har I en arbejdsgang, der burde fungere bedre?
Lad os se på den. Det behøver ikke starte med et stort projekt.
Book en uforpligtende gennemgang